Вопрос-ответ

Вопрос: Я оплатил счет но мне нужен другой товар, или я не заметил сроки поставки (4-6 недель) или наше руководство пересмотрело проект и хочет отказаться от данного оборудования что с этим делать?

Ответ: Оплата данного счета означает согласие с условиями поставки товара.

Вопрос: Можем мы прислать курьера за оборудованием, доверенность мы Вам потом пришлем?

Ответ: Товар отпускается по факту прихода денег на р/с Поставщика, самовывозом при наличии Доверенности и Паспорта или Печати!

Вопрос: У меня вышло оборудование из строя - как доставить его Вам на Рекламацию?

Ответ: При гарантийном и негарантийном ремонте доставка оборудования на склад Продавца и обратно осуществляется силами и за счет Покупателя

Вопрос: Можно вернуть купленное оборудование? Например, по причине того, что нам не подходит цвет оборудования. или инвестор передумал, или мы ошиблись в расчетах, или бухгалтер ошибся и оплатил не тот счет, или нам нужен другой бренд, или мы уже купили и не стали ждать оборудование под заказ, или мы его купили - проект заморозили и оно лежит на складе, но оно хорошее.

Ответ: Нет. Поставленное оборудование возврату и обмену не подлежит, за исключением гарантийных случаев и некондиционного товара. Каждый такой случай Покупатель подтверждает соответствующими документами и согласует с Поставщиком

Вопрос: Мы оплатила счет 15 числа, а счет был выставлен 5 числа, так же можно?

Ответ: НЕТ, счет действителен в течении 3х дней включая день выставления счета. Цена сроки поставки могут поменяться, цена на оборудвание может поменяться в связи с ростом цен на продукцию, отменой сезонной скидки, закончившейся акцией на данный товар. 

Вопрос: Какие типы грязевиков-фильтров существуют?

Ответ: Для защиты трубопроводов, заглушек, затворов, клапанов от износа и засорения необходимы надежные грязевики-фильтры. По эффективности функционирования они подразделяются на две группы:

• для тонкой очистки. Они нейтрализуют частицы соли, песка, накипи и ржавчины размером более 100 мкм;
• для грубой очистки и задержки частиц 300–500 мкм.

По конструктивному исполнению и способу установки грязевики-фильтры делятся еще на два типа:

• горизонтальные, нейтрализующие образования мелкого либо среднего размера;
• вертикальные. Они оснащены манометром для контроля над состоянием очистной сетки. Если давление превышает нормированные параметры, ее нужно прочистить.

Более подробная информация – у специалистов Компании «Pasador».

Вопрос: Каково назначение и какие бывают виды компенсаторов?

Ответ: Назначение компенсаторов состоит в том, чтобы защищать трубопровод от деформаций, вибраций и смещения и сохранять его герметичность. Они оберегают систему от разрушений, вызванных удлинением или сжатием материала, из которого изготовлены трубы.

В магистралях применяется несколько типов компенсаторов.

• Сильфонные. Отличия: повышенная стойкость к перегрузкам, компактность, работоспособность даже в жестких условиях.
• Сальниковые. Для пара при температуре до 300 ˚С и для воды температурой до 200 ˚С. Обладают увеличенной компенсирующей способностью.
• Линзовые. Устойчивы к угловым и осевым напряжениям. Рассчитаны на обеспечение жесткости и компенсацию температурных расширений трубопроводов с относительно высоким давлением.
• Антивибрационные. Препятствуют чрезмерному удлинению и расширению труб и защищают их от гидроударов.

Вопрос: Каковы отличительные качества статических балансировочных клапанов?

Ответ: Для долгой эксплуатации систем без аварий нужны статические балансировочные клапаны, регулирующие и ограничивающие носитель тепла. Благодаря этому элементу в помещении поддерживается заданная температура, а энергозатраты снижаются.

Статические балансировочные клапаны имеют ряд отличительных характеристик.

• Особая форма затвора. Между ходом штока и фактическим расходом воды существует фиксированная зависимость.
• Возможность полного закрытия и последующей перенастройки.
• Легкий монтаж в любом положении.
• Увеличенная пропускная способность, беспрепятственное прохождение теплоносителя. При наличии специального ниппеля клапан можно использовать и для дренажа.

Вопрос: На сайте указаны актуальные цены?

Ответ: Цены на сайте несколько ниже розничных. Стоимость продукции зависит от курса евро. Вы можете прислать заявку на zakaz@pasador.ru, чтобы мы проверили наличие товара на складе и смогли предоставить вам скидку. Так же сообщаем, что цена на сайте не является публичной офертой! Данная информация есть накаждей стнранице сайта, будте внимательны!

Вопрос: Что есть в наличии?

Ответ: В наличии имеется стандартное оборудование, которое находится на складе, также на сайте представлена продукция, которую можно заказать. Рекомендуем уточнять информацию у менеджера в отделе продаж.

Вопрос: Можно ли получить скидку по счету?

Ответ: Политика компании «Pasador» — предлагать самые выгодные условия заказа. Именно поэтому в выставленном на оплату счете уже учтены все возможные скидки. Для получения дополнительной вам нужно предоставить нам конкурентное предложение. Если номенклатура будет полностью совпадать, мы постараемся снизить стоимость заказа.

Вопрос: Когда можно забрать заказ?

Ответ: Каждый счет на оплату содержит информацию о сроках поставки. Она находится ниже таблицы с номенклатурой. Срок поставки предполагает время до поступления денежных средств на счет компании, а также время на планирование логистами транспортировки оборудования со склада в Московской области на склад в Москве. Мы рекомендуем забирать заказы во второй половине дня. В этом случае оплаченный вчера товар точно успеет оказаться на складе. Все детали о заказе вы всегда можете уточнить у менеджеров компании «Pasador» по телефону +7 (495) 663-57-07.

Вопрос: Можно оплатить заказ наличными?

Ответ: Компания «Pasador» реализует промышленное оборудование для строительства, а также реконструкции инженерных систем. Данная продукция поставляется со склада поставщика только при условии безналичной оплаты счета. Если Вы являетесь плательщиком как часное лицо, то вы можете оплатить счет через кассу "СберБанка" или другого банка на счет организации. В данном случае отгрузка оборудования будет осуществлена на условиях отгрузки юредическому лицу (то есть кассовый и товарный чек не будет предоставлен клинту, документами подтверждающими отрузку оборудования являютсня накладная и счет-фактура), что не подходит под требования закона о защите прав потребителя. 

Какой транспортной Компанией Вы отправите нам оборудование?

Компания Pasador доставляет оборудование до терминала Транспортной Компании Деловые Линии каждый день и бесплатно! Отгрузка осуществляется с терминала ТК за счет получателя оборудования (клиента). Мы каждый день отгружаем и доставляем до терманалабесплатно, тем самым мы экономим Ваши деньги и время, деньги - заказ ТК стоит определенной суммы, время - Вам не нужно тратить время назаказ оборудования со склада поставщика, мы сами привезем иотправим груз в Ваш адрес. Рентабельность - цену перевозки выгоднее оплатить превозчику на прямую, чем мы просчитаем примерные расходы со всеми рисками и затратами и заложим их в стоимость оборудования! Работая сперевозчиком на прямую клиент прозрачно распологает ценой перевозки!

Если заказчик просит воспользоваться услугами ТК (транспортной компанией), которой доверяет лично, то мы идем клиенту на встречу, но в донном случае к срокам отгрузки оборудования мы прибавляем 2 (два рабочих дня) дня. так как нам нужно спланировать логистику перемещения Вашего оборудовния натерманал предпочиаемой вами ТК (транспортной компании)!

Система скидок компании Pasador!

Компания Pasador выставляет счета с учетом всех возможных скидок на запрашиваемую продукцию! Цена на продукцию зависит в большенстве своих случаев от кураса евро. Тем самым если курс евро на следующий день будет ниже, то клиент в праве запросить обновление счета и оплатить товар по более выгодной цене. Если курс евро растет, то цена счета на оплату сохраняется в течении трех дней включая день выставления счета.
Клиент запросивший обновления счета более трех раз на одну и туже продукцию может быть лишен скидки и его счет будет аннулирован - это означает что при оплате счета на счет поставщика, ему автоматически вернут деньги на его расчетный счет. Мы работаем помогая клиенту купить оборудование по самым выгодным ценам, но наша работа должна быть вознаграждена. Каждый клиент в праве проверить информацию о предоставленной скидке, мы не скрываем поставщиков, заводы с которыми мы работаем, Вы можете после получения счета на оплату послать заявку поставщику (на завод изготовитель оборудования) сравнить цены и предоставленную Вам скидку %!

Мы знаем что у нас есть конкуренты и поэтому мы стараемся сделать самые низкие цены для наших клиентов.

Для чего создан данный раздел?

Сотрудники Компании Pasador всегда напомнят клиенту о стандартных вопросах на Ваши стандартные запросы информации. Мы создали это раздел что бы улучшить качество нашей с Вами работы, клиент Компании Pasador должен ценить наше и свое время на обработку инфомации. Давайте уважать друг друга. Сокращая время общения по телефону, мы ускорим время на обработку заявки менеджером на потребность в Вашем оборудовании.  Для более качественного обслуживания клиентов мы очень просим Вас присылать заявки на электронную почту zakaz@pasador.ru или на почту Вашего персонального менеджера. Что бы избежать эфекта "испорченного телефона", заявки посланные на электронную почту не останутся без внимания. Мы стараемся улучшить качество нашей работы и заблаговременно просим при формировании заявки прикреплять к письму файл с реквизитами Вашей организации и контактными телефонами.